To C的衰变启示:谁说B2B产业的用户不能性感?

商业 每日财经网

从聚美格宣布私有化退市,陈欧变成了陈七块,聚美优品也变成了聚没有品。从普通创业者到创业明星,陈欧只用了四年。不过跌落的速度显然更快,只用了不到一年的时间。

陈欧在享受80后年轻企业家的光环的同时,也一直在忍受聚光灯下汗流浃背的拷问。而这背后是资本疯狂,无数电商疯狂烧钱,巨额亏损的恶劣竞争环境下,又有京东这类综合电商在细分市场中布局力度的加大,导致重度垂直的聚美在未来的发展变得非常困难。

聚美的尴尬让更多电商陷入了沉思,B2C电商无法做到正向的现金流。在B2C高昂的获客成本下,就算有现金流,大部分会被压在屯货上。开放平台的策略虽然能缓解自营下的压力,但也给假货流通提供了渠道。

如今,B2B显然是成为了更好的发展趋向。我们喜欢B2B,不仅仅因为他的体量大,顾客群稳定、客单价高,还因为B2B是所有商业模式中最有可能以效率为导向,遵循经济学三大假设:1、理性人(经济人)假设2、对数理分析的偏执3、规则具有绝对权威。传媒行业、零售行业、金融行业、制造行业,这四个行业是目前正在颠覆的,还有很多行业慢慢在颠覆。

在快消品流通领域发展最迅猛的莫过于进货宝。随着进货宝线上交易的开展,平台收集到更多有价值的大数据,根据进货宝大数据分析统计,便利店老板已经从70后向80后过渡,更加年轻化是社区商业中这些小微便利店的大趋势。

受之前“找X网”B2B浪潮的影响,市场中大多数的声量表示B2B的用户固定、确定而且稳定,但是B2B用户的年轻化正在成为一个重大的信号,这就代表着平台需要更好地服务于这个稳定的人群,向服务C端用户一样去服务B端用户。

进货宝通过对自产生的交易数据和用户行为大数据的收集与分析,通过对用户进行分层,按照店铺面积大小、用户年龄分层、用户兴趣分层、外围环境、店铺顾客分析、畅销品标记等手段,对B端用户进行了细致的画像分析,从而通过后台运算,实现对每位顾客的精准推送,极大限度的满足了有效需求,提高了用户粘性,包括赠品的逻辑、运送过程中需要的特定服务,如上下楼,或者用户有残疾等等。

所有的多样性需求与多元化选择造就的挑剔是因为一开始的不满足。B端群体的诉求是明确的,是可以量化的,可以摆脱难以捉摸的C端用户的个人感受带来的不确定性。所以说B端的稳定性也意味着B2B电商应该更好的去维护用户的稳定性,立足于客户的有效需求,在B端用户的消费习惯还没有变坏的时候,培养用户的消费品德。

B2B行业正在不断地探索与丰富,挖掘企业用户价值、升级革新产品、提升服务能力将是企业发展的关键。

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