协会Siebel系统的支出显著下降，维护质量明显提高，有利于协会将有限资金用于其主要目标
拉斯维加斯–(美国商业资讯)–SAP SEs (NYSE: SAP) Business Suite和BusinessObjects软件以及甲骨文公司 (NYSE: ORCL) Siebel、PeopleSoft、JD Edwards、E-Business Suite、Oracle Database、Oracle Middleware、Hyperion和Oracle Retail企业软件支持服务的领先独立提供商Rimini Street, Inc.与美国癌症协会合作，帮助这家非盈利组织节省其CRM维护开支，以投入其与癌症作斗争的项目和服务。
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美国癌症协会首席信息官Jay Ferro表示：“每位首席信息官的挑战都是尽量用更少的钱办更多的事。对于美国癌症协会而言，我们节约的每一元钱都会投入到挽救生命的研究和活动中。所以纯粹从成本的角度看，我们转向Rimini Street是一个正确的决定。如果再加上他们的支持范围、支持团队的质量和速度，可以明显看出，Rimini Street可比我们的软件供应商提供更大的价值。”
美国癌症协会在全国拥有250万人的志愿者和约6,000名员工，是世界最大的志愿健康组织，也是全球最可信的癌症信息源。协会自1946年以来用于研究的投资已达43亿美元，近代历史中几乎每一次的癌症研究突破都离不开它的贡献。癌症研究的最大投资者是美国癌症协会而非美国联邦政府。
为提高效率和效益，协会在两年前将其12个分散的部门合并为一个中心组织。Ferro决定转而使用Rimini Street提供的支持，以消减50%的年度维护费，这笔开支被退回协会预算以资助其核心活动。不仅如此，协会获得的定制化支持无需额外付费，Rimini Street的优质服务也让协会受益，包括指定主要支持工程师(PSE)全年无休全天候服务模式，和最长15年无需系统升级或转换的支持保证。
Ferro补充道：“Rimini Street在多个方面为协会提供了帮助，让我们能在整个组织内最大程度地利用我们现有的Siebel环境。Siebel是我们的核心CRM软件，提供了我们管理全球志愿者、捐献者和与协会互动的所有其他人所需的一切。我们需要的合作伙伴不仅要能为这个重要的系统提供支持，而且还能帮助延长这个系统的使用期限。”
美国癌症协会还通过Rimini Street的技术支持服务(TSS)来帮助保证Siebel版本的长期稳定、可靠和兼容。TSS为Rimini Street客户提供全面的成套服务，以使其能够应对当今不断变化的IT业中新的机遇和挑战。Rimini Street的TSS为实现这一目的提供的有效解决方案是，让协会利用虚拟的Internet Explorer浏览器和来自合作伙伴的浏览器插件，将成千上万的桌面操作系统和应用程序升级到Windows和Internet Explorer的最新版本——现有的Siebel平台无需任何升级。现在，Rimini Street TSS和ACS共同协作，为协会的Siebel系统增加了移动处理能力，使得数百万志愿者以及大量员工可通过iPad、智能手机和笔记本电脑等移动设备访问Siebel CRM数据。
Rimini Street首席执行官Seth Ravin表示：“美国癌症协会的优先考虑和志愿是将每一元钱都花在最重要的地方。Rimini Street通过让其Siebel维护支出发挥更大价值，最大化其现有软件投资的回报，帮助他们实现了这一目的。通过提供故障/修复以外的系列强大服务，例如我们的技术支持服务，Rimini Street可让Oracle和SAP的被许可人选择是否、何时和如何进行软件升级，还可帮助客户制定和规划未来至少15年的IT技术路线图。”
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关于Rimini Street, Inc.
Rimini Street是提供独立企业软件支持服务的全球领导者。自2005年以来，该公司以创新、屡获殊荣的计划重新界定了企业支持服务。这些计划使甲骨文和SAP的许可证持有企业可节省多达90%的总支持费用。客户无须任何升级即可继续使用他们目前的软件版本，至少可使用15年。来自各行各业的逾1,100家全球性组织、《财富》500强公司、中型市场和公共部门的组织已选择Rimini Street作为他们信赖的独立支持提供商。要了解更多信息，请访问http://www.riministreet.com。
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