近日,平安产险西溪支公司接到客户曾女士的报案,得知其驾驶车发生交通事故,造成一人受伤。
查勘员接到报案后,第一时间前往医院看望客户与伤者,对客户进行安抚,看到伤者伤势较重,情况紧急,急需治疗,他又提供了垫付服务,让伤者在最快时间内进行治疗,主动垫付医疗费用。查勘员以自己的专业知识与暖心的服务态度,25天帮助客户把所有的理赔事宜处理好并顺利结案。
客户对平安的服务态度及理赔时效表示赞赏,称平安的服务真是棒!
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