五一小长假期间，为保障广大市民节日安全畅通出行，平安产险深圳分公司开展“以人民为中心 做有温度的金融”的“五一出行，暖心护航”活动，在深圳荷坳出入深高速路口、大梅沙4大护航站点为广大车主提供避堵预警、理赔咨询、紧急救援及物资供给等护航服务，共处理车险案件857笔，服务车主1843人，送出清凉水1896瓶，保障了市民五一安全畅通交通出行，获得广大车主朋友的认可和赞扬。
「异地支援 随时待命」
平安产险深圳分公司五一期间设置异地案件指引专岗，采用值班机制，积极协助案件流转和处理，异地护航人员线上高效指引出险客户处理现场，完成理赔，累计处理异地案件451笔。
「本地护航 暖心理赔」
五一护航期间，平安产险深圳分公司联合深圳交警，警保合作不断优化升级，持续使用了“线上+线下”的一站式护航体系。线上通过好车主APP远程在线处理交通事故，依托科技创新，快速处理事故完成理赔，并结合线下高速驻点方式，提供事故处理，紧急救援等服务。并升级提供爱车无痕、理赔包办、极速闪修和极速闪喷等爆款服务，共服务客户591人，获得客户的高度认可，许多客户在朋友圈转发分享平安“五心服务”。
平安产险深圳分公司将始终坚持“以人民为中心”的初心，砥砺前行，为广大车主提供更省心、安心和暖心的数字化便捷服务，打造深圳特色“五心”服务，再接再厉，做好每一次的护航活动。(朱晨铭)
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