耄耋老人意外骨折却无钱医治 平安暖心垫付获社会好评

在深化改革可持续发展的进程中，平安产险深圳分公司一直积极响应集团服务赋能的号召，推出“五心”服务，有温度的理赔，旨在提高细节化、人性化的理赔服务标准，打造一站式车生态服务体系，为车主提供最高效服务，与车主构建良好的沟通关系。

先赔后治 暖心相伴

先赔后治是“五心车险，更有温度”的重要探索之一，利用模型前置报价，治疗期间即可获得全额赔偿，以人为本，打造“诚信、透明”人伤理赔新模式。

近期赵女士的老伴因意外事故导致肋骨多发骨折并血气胸，伤情严重，并且亟需手术。但老人无钱医治，车方也不愿垫付费用。正在举足无措时，人伤理赔员邹灯盼立即申请启动垫付程序，也正是因为暖心垫付确保了伤者的治疗无忧。

黄牛介入 温馨提醒

案件期间，有黄牛代理人介入忽悠伤者要代理案件，邹灯盼知悉后告知老人危害并帮其吓退黄牛，对老人进行风险提示，告知他如何防止上当受骗。

人性化关怀 延续希望 老人送锦旗深表感谢

老人出院后，邹灯盼更是帮其申请免鉴定认可伤残赔付，老人有感于平安理赔员的全程贴心服务，特让家人送锦旗来表达感谢！

心系客户，暖心理赔，用温度引领行业再进步，平安产险深圳分公司一直在身边。我司希望通过专业、高效和温暖的理赔服务，雪中送炭，切实地帮助客户解决燃眉之急，消除后顾之忧，营造健康的一站式车生态圈，护航平安健康。

(朱晨铭)

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