护航幸福晚年,福建平安产险在行动

五心的平安,有温度的金融

护航幸福晚年,福建平安产险在行动

3月15日,2021年全国银行业保险业”3•15″消费者权益保护教育宣传周即将拉开帷幕。今年的活动,将聚焦老年人的权益保护。“有温度的金融服务,护航幸福晚年”,平安产险福建分公司切实升级接待流程、完善服务设施,并结合金融知识宣传,全方位优化提升老年客户临柜服务体验。

“多一句问候,多一点关爱”。当遇到老年客户上门时,平安产险各级柜面人员主动上前问候,了解其具体业务需求。对于需要通过智能设备办理的业务,柜面人员将细致向老年客户介绍门店IPAD、平安好车主APP、智能一体机等智能终端设备,全流程陪伴、指导老年客户完成线上自助业务办理,做到“有求必应、细致舒心”。

不仅如此,平安产险还在各门店增加了铺设防滑警示、配备老花镜、充电设备等便民物品,客流量较高的市区主要门店更配有血压测量仪,随时可为老年客户提供免费测量血压服务,让老年客户感受更贴心的人文关怀。

此外,平安产险福建分公司各门店还专门设置消费者宣教专栏,陈列金融知识宣传折页。柜面服务人员主动向老年客户群体宣导非法金融防范防范知识,帮助老年客户不断增强安全意识和自我保护意识。

另据了解,3月14日下午,福建省市场监督管理局、福建银保监局、福建省消委会将联合福州上下杭举办“纪念3.15国际消费者权益日”系列活动。平安产险福建分公司作为参展单位,将在现场设置宣传点,派出专业骨干接受保险消费咨询,并设置了有奖互动环节,通过开展金融知识普及宣传,引导金融消费者正确使用金融服务,了解自身权益。

五心的平安,有温度的金融。平安产险福建分公司将坚持以人民为中心的发展思想,以增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感为目的,全力倡导理性消费观念,培育良好金融消费生态环境,让人民群众更加平等、便捷地享有金融基础服务,为守护消费安全贡献平安力量。(王映薇、方霖)

平安产险

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