智能升级,车险理赔跑出加速度

随着社会经济的快速发展,汽车逐渐走进千家万户,但传统车险理赔流程繁琐复杂,车主至少需要经历报案、查勘、定损、核赔、理算、支付6个环节,案均结案周期更是长达13天,很大程度降低了车主体验。平安产险始终秉承“便捷、优质、温暖”的服务理念,不断提升理赔速度,升级理赔服务,为客户创造超预期的价值。

早在2003年,平安产险率先在业界推出车险全国通赔服务;2009年,平安产险向社会承诺“万元以下,资料齐全,三天赔付”的车险服务;2010年服务承诺升级为一天内赔付;随着科技发展,平安产险积极探索智能理赔模式,在2019年上线了开创业内先河的“信任赔”服务,车主出险后,只需要报案上传照片,即可完成极速理赔,全程零人工审核作业。

2020年,平安产险再次突破传统理赔流程,通过智能机器人、OCR等技术实现定损、审核等环节流程自动化与智能化,推出“一键理赔”服务,打造简单、便捷、透明的全流程线上理赔新模式,较传统理赔平均时效提升34%。

车主在行车过程中遇到剐蹭追尾等交通事故后,只需打开平安好车主APP,点击在线报案,拍摄上传车辆损坏照片,后台AI智能定损机器人就会自动评估维修方案及金额,通过人脸识别确认赔付,再度刷新了理赔新记录。报告显示,车险理赔从报案到赔款最快时效仅为133秒。

极致理赔体验赢得了更多车主的信任和选择。数据显示,2020年,“一键理赔”客户好评率超95%,荣获《上海证券报》的年度“保险服务卓越奖”。未来,平安产险将继续创新理赔模式,为广大车主提供更便捷、优质的极致体验。

平安产险车险理赔

✽本文资讯仅供参考,并不构成投资或采购等决策建议。

展开全部内容