随着越来越多的车辆在路行驶,车损案件屡见不鲜。车辆出事故之后,各种修理厂、黄牛等都会以各种名义接触车主想从车主手中获得车辆的理赔及维修信息,给客户带来风险和隐患。
近日,杭州平安产险接到一起公司标的车损案,由于客户时间紧,工作繁忙无法将爱车及时送修,在我司理赔人员的指导下通过平安“好车主”就近选择维修点,客户通过线上预约,电话沟通,,确认接送车时间和地点后,修理厂派专员按时到达,将车开往客户指定的车行进行维修,维修完成后,将车开回客户指定地点。
平安好车主通过“线上预约,线下服务”的创新模式提升服务体验。从客户出发,不断优化理赔流程,减少客户触点,努力让客户畅享便捷生活。
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