大数据、云计算、人工智能、区块链、物联网等前沿技术不断成熟并开始赋能各行各业,同样也加速了保险行业的科技转型进程。基于对数字化浪潮的前瞻判断,平安产险确立了“打造国际领先的科技型产险公司”新愿景,并持续加大科研投入,致力于打造“科技产险、数据产险、生态产险”。
在新愿景指引下,平安产险持续加大科技投入,重塑敏捷型组织和科技型企业文化,逐步构建包括云计算、大数据、人工智能、移动应用等在内的数据化能力,并加大各项业务数据化建设,推动战略实施落地, 持续提升自身核心竞争力。
在数据大爆发的时代,特别是2020年新冠肺炎影响之下,平安产险以“场景化”“生态化”“智能化”为核心的互联网智能技术,启动全面数字化转型,围绕销售、理赔、客服、运营、风控管理等前、中、后台各业务领域和业务环节,不断推动技术创新与应用,对外提升客户体验,对内提升运营效率。
(一)平安好车主:
从工具到生态的跃迁之路
以科技为支撑点,解决车险业务流程长期存在的痛点是车险企业实现差异化竞争的最优解,而持续推动车险生态智能化、不断提升行业效率是车险企业迈向高质量发展的必经之路。
为敏捷响应用户需求,平安产险搭建了“一站式优质车服务平台”——平安好车APP,为用户提供线上买保险、一键理赔、车损测算、年检代办、道路救援、优惠加油等80多种服务,打造极致服务体验。
实际上,为了提供多场景、全方位服务,平安产险通过聚合广泛优质的车生态服务资源,与全国总计20万个网点深度连接,建立起一个车服务生态圈。
不难看出,“平安好车主”已经打破传统保险服务边界,而是围绕用户核心,依托内部的数字化变革,不断深挖车主服务场景,延伸车服务边界,吸引越来越多用户的同时,加速连接外部合作伙伴,逐渐形成开放、多元的汽车服务生态,提升了用户体验。
随着科技与场景的深度融合,以数据为驱动的生态模式成效日益显现。截至目前,平安好车主APP注册用户已突破1.24亿,累计绑定车量用户突破8600万,11月单月活跃用户突破3000万。
多项应用荣获2020 保险业信息化大奖
这一波制裁企业的科技“含金量”很高 光启霸气回应 美国的制裁毫无意义
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