近日,台州平安产险车物查勘岗石鹏程接到客户报案,标的车辆在一路口处出险,小石第一时间联系客户并赶到报案地点,经过对现场勘察要求检查后发现可疑点,并对疑点进行了仔细分析,发现该案件非常规出险。
因事故较大,小石让标的车辆车主报交警处理,然而车主拒绝报案,后来在交流中旁敲侧击发现客户言语逻辑不通,疑似酒驾,小石与其说明利害关系后最终标的车主放弃索赔,成功打击违法驾驶行为维护正当权益。
查勘人员不仅是与客户理赔沟通的中间渠道,同时也是识破造假骗保等违法行为的重要保障。台州平安产险将做好理赔查勘人员的技能培训,宣传优秀复制优秀,将打击违法驾驶和反欺诈贯彻到底。
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