3月25日，清远市沙糖桔种植户周先生带着一面锦旗来到了平安产险清远支公司， “赔款前几天就收到了，太及时了，给了我很大的帮助。”周先生对平安工作人员说。
据了解，今年2月，清远市阴雨天气频繁，温度偏低，周先生种植的100亩沙糖桔悉数被冻坏。2月12日，他拨通了平安产险95511的报案电话。
因还处于新冠疫情期间，不具备长途查勘的条件，平安产险理赔人员欧钰龙与周先生进行了线上视频查勘，并指导其拍照固证，做好减损措施。2月19日，疫情相对稳定，欧钰龙马上到种植地现场查勘，核实沙糖桔具体受损情况。3月2日，在确认事故性质与核实损失后，平安与周先生协商快速结案，以帮助其尽快恢复沙糖桔种植生产，减轻经济损失和心理压力。4天后， 5.4万元的农险理赔款顺利转入周先生账户。
“没想到赔付这么快”，周先生心里的石头终于落了地。春耕在即，农时紧迫，这笔理赔款缓解了周先生的燃眉之急。
2019年6月20日，周先生投保了平安产险广东省地方财政岭南特色水果种植（B款） 保险，主要保障岭南特色水果（香蕉、荔枝、龙眼、木瓜、柑桔橙柚）因暴雨、洪水（政府行蓄洪除外）、台风、雷击、地震、雹灾、冻灾等自然灾害造成的损失，该保险属于广东省财政补贴险种，保费由农户自付20%，财政补贴80%。
疫情期间（1月20日-至今），平安产险广东分公司共接农险报案54笔，其中结案35笔，累计赔付175508.5元，帮助26家农户缓解经济损失，有效保障春季农险工作持续有效落地，助力农业生产有序开展。
2020年，新冠病毒疫情肆虐，平安产险广东分公司财产险理赔部第一时间启动应急预案，积极发挥科技优势，开通绿色理赔通道及线上理赔作业模式：通过”平安AI农宝”APP即可完成线上报案、视频查勘、作物识别等一系列线上理赔动作，确保农户”足不出户”轻松完成理赔，全面助力疫情防控工作。此外，还可进行线上投保，使用空间相机、地板测绘等工具，确保疫情防控期间农险服务不打烊，助力农户早日春耕春种。(平安产险广东分公司供稿)
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