2020年，对于金融科技行业来说，是充满挑战和机遇的一年。疫情下，金融科技力量凸显，优化线上服务、赋能普惠金融、助力小微复产复工。与此同时，金融业迎来强监管，创新与合规成为金融科技下半场发展主题。作为我国头部金融科技企业，苏宁金融科技聚焦技术研发，坚持合规前提下的创新，2020年申请重要专利103篇；同时积极外输赋能“出圈”，携手中石化、光大、联通支付等头部集团践行普惠金融，服务中小微，有效助力实体经济复苏。
聚焦技术精炼“内功”
今年上半年以来的疫情环境，让金融服务线上化需求增速显著，苏宁金融科技抓住行业痛点加速金融数字化技术研发及应用。苏宁金融科技通过苏宁金融APP等平台，基本实现业务全线上办理，这让金融服务更便捷、更省心。在双11等大促节点，发挥金融科技的力量，实现一键注册、一键绑卡、一键支付、一键授信、一键智投、一键客服等，为大促期间支付系统稳定运行、支付服务安全有序开展提供基础保障，让科技使金融更简单。
苏宁金融科技打造的“千言”智能客服机器人已接入微信公众号、PC网站、APP、HTML5 网页等，利用知识图谱、深度学习等AI技术，可提供无人值守的24小时客服咨询服务，有效解答85%以上的用户重复性咨询。2020年双11期间提升客服解决率2个百分点，配合知识体系优化，客服解决率同比提升了5个百分点。
为保障金融业务安全，在数据风控上，苏宁金融拥有幻识反欺诈图谱、识器欺诈设备检测、寻迹位置画像、晓身防盗账户系统等核心科技，支付风险赔付率仅千万分之0.6；在区块链上，已推出自研区块链BaaS平台，日上链量10000条，上线10个场景，包括数据共享、动产质押、应收账款融资、农产品溯源、信用证、福费廷、资产管理、风险联防、电子存证、联合建模。
为了更精准服务用户，苏宁金融科技打造了智能营销计划，加强了机器学习、人工智能等技术运用，实现在合适场景下产品的实时推荐与匹配，做到“千人千面”“千时千面”。在资管科技加持下，苏宁财富加速数字化发展，有效降低展业成本、提高展业效率，2020年交易规模超3000亿元。
通过多年在场景金融、普惠金融领域的技术研发及实践，苏宁金融科技技术成果可谓硕果累累，仅在 2020年就申请重要专利103篇，还完成ISO9001、ISO27001、CMMI-3、ITSS-3 及信息安全等级保护三级共5项资质认证的申请。在强大的金融科技实力加持下，苏宁金融成功入选2020年胡润全球独角兽、胡润中国10强金融科技企业、艾瑞咨询中国金融科技50强等多个重量级榜单，综合科技实力进一步得到行业的高度认可和肯定。
服务行业外输“赋能”
在金融科技的市场上，苏宁金融科技始终坚持开放合作共赢的态度，致力于打造一个开放的金融科技输出平台，把金融产品设计、营销、风控和服务能力，以及多维度数据获取和基于机器学习数据分析能力与业界共享，也倡导同业开展合作交流、优势互补，共同推动金融科技行业的进步，实现共赢，让行业和更多用户受益。
2020年，苏宁金融科技服务外部客户28家，涉及银行、保险、国企、政府等行业。与常熟农商银行、光大银行、中国石化集团、联通支付、阳光信保等签署金融科技输出合同，输出智能营销、大数据平台能力、智能投顾服务、线上贷款风控模型，提供产品部署和技术保障服务。
针对小微企业信用弱、融资难的痛点，苏宁金融科技打造“天衡”微商贷风控模型，运用大数据、AI、云计算、区块链等前沿技术，实现小微企业贷款智能营销、智能审批、智能预警、智能处置等全流程服务，目前已应用于零售、物流、电商、纳税、发票等十多类交易场景，助力银行线上信用贷，服务数十万小微企业。
此外，苏宁金融科技还打造“秋毫”企业信用尽调报告产品，通过企业深度尽调的手段，将获得的尽调数据结合公开数据和经营数据通过风险建模，提供以企业信用报告和企业信用信息认证服务为主的服务。解决银企信息不队称的问题，助力小微企业在融资方面取得新突破。
针对疫情后的投资市场，苏宁金融科技推出“极智”智投服务产品，通过AI机器学习、统计和金融工程等技术，依赖大数据平台和量化研究平台，有效帮助金融机构降低成本，提升资产管理能力，是智能化的标准咨询服务产品，目前已经输出上海阳朔信息科技公司等企业。
走过充满激荡的2020年，金融科技只有守正创新才能行稳致远。未来，苏宁金融科技将坚持并践行“场景金融+金融科技=普惠金融”的发展模式，不断进行技术迭代，提高产品服务能力，通过科技力量助力普惠金融让水一样渗透各个行业场景，惠及千家万户。
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